Return policy

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het item binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling van de aankoopprijs, minus de verzendkosten, mits aan de volgende voorwaarde is voldaan:

• Het item moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.

Om een retourzending te starten, neem je contact met ons op via matthias@kzenkalm.be. Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch verwerkt en binnen een bepaald aantal dagen op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode bijgeschreven.

Houd er rekening mee dat je mogelijk verantwoordelijk bent voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je item. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Als je nog vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan gerust contact met ons op via matthias@kzenkalm.be.